Wir alle wissen, wie mieses Marketing funktioniert. (Auch wenn ich zugeben muss, dass ich immer Glück hatte - auch mit den Telekomikern…)
Und hier ein neues Beispiel aus der Servicewüste Deutschland
Stellen wir uns vor, wir finden plötzlich eine Schraube in unserem Frischkäse. Weil wir ja nett sind oder renitent (mag man sehen, wie man will), schreiben wir das dem betreffenden Unternehmen. Wir erwarten eine nette eMail nebst einem Scheck über EUR 1,79
Zumindest eine nette eMail mit Entschuldigung. Aber es kann ganz anders kommen…
Im Besserwerbeblog steht die ganze Story - ein Best Practice ist auch gleich dabei.